Pubblicato il: 09-06-2022

Intervista TV su prodotti e modello di business

Prendere cura di sé prestando attenzione alla propria alimentazione: questo è il credo di Herbalife Nutrition. L'azienda offre prodotti nutrizionali per tutte le categorie di persone per tornare in forma, controllare il peso o ottimizzare le prestazioni sportive. Si basa su un modello di distribuzione di vendita diretta altamente modernizzato, con un rapporto diretto con i clienti, ma anche con strumenti digitali. Benoit Haecker, Direttore Generale di Herbalife Nutrition Francia, risponde alle nostre domande.

CRESCITA DEL BENESSERE ALIMENTARE

Può presentare Herbalife Nutrition?

Herbalife Nutrition è un'azienda internazionale, fondata negli Stati Uniti nel 1980, specializzata nel campo della nutrizione. Oggi siamo presenti in oltre 90 Paesi e nel 2021 il nostro fatturato si è attestato a 5,8 miliardi di dollari.

In Francia, HerbalifeNutrition conta su oltre 4.000 distributori indipendenti e circa 40 dipendenti, con un fatturato di circa 100 milioni di euro.

I nostri prodotti si rivolgono a clienti che desiderano recuperare o mantenere uno stile di vita sano e attivo, legato a una buona alimentazione. I nostri prodotti nutrizionali si adattano a ogni esigenza. Herbalife Nutrition offre prodotti per il benessere, una gamma dedicata al controllo del peso, un'altra per la nutrizione sportiva e infine una gamma per le persone over 60, che lasciano la vita attiva ma vogliono rimanere in forma.

 

Herbalife Nutrition si basa su un particolare modello di distribuzione. Può dirci qualcosa di più al riguardo?

La nostra particolarità e forza sta nel fatto che vendiamo i nostri prodotti attraverso una rete di distributori indipendenti. I nostri distributori sono i primi consumatori di Herbalife Nutrition, incontrano i clienti, definiscono con loro i loro obiettivi e i loro profili per presentare loro i prodotti più adatti. Poi, è il cliente che sceglie di ordinare, al suo ritmo, direttamente dal suo distributore, oppure online per coloro che si iscrivono al nostro programma fedeltà. La relazione con il cliente si costruisce nel tempo e può continuare faccia a faccia, sui social network, al telefono, in chat, ecc.

 

Quali sono i profili dei distributori di Herbalife Nutrition?

Non c'è un profilo particolare. Possono essere studenti o lavoratori alla ricerca di un reddito supplementare, oppure passare a questa attività, con tutta la libertà che ne deriva. Tutti i nostri distributori firmano un contratto come venditore indipendente di case (VDI), che è regolato dalla legge. Forniamo loro una formazione online per apprendere le basi dello sviluppo di un'attività, dell'ascolto e del monitoraggio dei consumatori. Offriamo anche sessioni di formazione regionali ogni trimestre e due convention nazionali durante l'anno, dove i distributori condividono le loro esperienze. Ogni distributore può seguire da 15 a 25 clienti e supervisionare altri distributori.

Chiariamo che i nostri distributori non sono nutrizionisti, medici o allenatori sportivi. Se hanno il minimo dubbio sulla patologia di un cliente, lo indirizzano a un medico.

Oltre alla vendita dei prodotti Herbalife Nutrition, i distributori forniscono un vero e proprio follow-up al consumatore e possono offrire corsi di cucina o di sport, con l'idea di creare una comunità attiva di clienti.

Vediamo sempre più giovani che si uniscono a noi come VDI e che diventano veri e propri imprenditori. Nel 2013, il 7% dei nostri distributori aveva meno di 30 anni, oggi sono oltre il 35%. Questo ringiovanimento è visibile anche tra i nostri clienti, poiché l'alimentazione e il benessere sono preoccupazioni sempre più importanti per questa categoria di popolazione.

 

Quali sono i prodotti chiave di Herbalife Nutrition?

Ciò che rende Herbalife Nutrition il marchio leader mondiale di nutrizione per il benessere e uno stile di vita sano ed attivo sono le comunità create dai nostri distributori e dai loro clienti e, naturalmente, la qualità dei prodotti. Il nostro prodotto di punta è Formula 1, una bevanda nutrizionale, da assumere principalmente a colazione. È un frullato equilibrato che fornisce proteine, vitamine e minerali, oltre ai carboidrati e ai grassi necessari per iniziare la giornata. Il 21% dei francesi salta questo pasto, anche se è fondamentale per non affaticarsi al mattino e soprattutto per evitare di fare uno spuntino fino all'ora di pranzo! Per accompagnare questo frullato, consigliamo l'idratazione durante la giornata e suggeriamo bevande ipocaloriche a base di piante e tè. Infine, la nostra bevanda all'aloe vera è la prima bevanda del mattino per reidratarsi beneficiando delle eccezionali proprietà di questa pianta. Questi 3 prodotti nutrizionali sono disponibili in tutte le gamme che presentiamo, sia per la perdita di peso che per il mantenimento di una dieta sana ed equilibrata.

Tutti i nostri prodotti sono di alta qualità, i nostri siti di produzione soddisfano gli standard ISO e NFS. L'80% dei prodotti nutrizionali venduti in Francia sono prodotti in Europa. Herbalife Nutrition investe ogni anno in ricerca e sviluppo per soddisfare le esigenze di tutti, mentre il mercato cresce notevolmente. Oggi, più del 50% dei francesi consuma integratori alimentari o prodotti nutrizionali, c'è una reale consapevolezza dell'importanza di una dieta sana ed equilibrata per sentirsi bene con se stessi; è quindi essenziale per Herbalife Nutrition soddisfare questa domanda.

Questo contenuto è stato prodotto con SCRIBEO. Il team editoriale di BFMBUSINESS non ha partecipato alla produzione di questi contenuti.

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